Os alertas sem origem são gerados quando o NDD Print MPS identifica uma troca de suprimento, como toner, mas não encontra no estoque um item disponível para registrar a baixa.
Esses alertas funcionam como um mecanismo de controle para identificar divergências entre as trocas realizadas e o estoque registrado no sistema, permitindo corrigir inconsistências, identificar falhas de processo e acompanhar possíveis usos de suprimentos não controlados.
Quando um alerta sem origem é gerado?
O alerta é gerado quando uma impressora informa que um suprimento foi substituído, mas o sistema não encontra um item disponível no estoque para realizar a baixa correspondente.
Esse cenário pode ocorrer, por exemplo, quando:
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não existe um suprimento disponível no estoque;
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todos os suprimentos estão reservados para outras impressoras;
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a troca foi realizada utilizando um suprimento que não estava registrado no sistema.
Qual é o objetivo dos alertas sem origem?
Os alertas permitem identificar situações que exigem validação do estoque e do processo operacional.
Além de indicar divergências no controle de suprimentos, eles ajudam a identificar:
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trocas realizadas sem registro no estoque;
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utilização de suprimentos adquiridos fora do processo oficial;
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falhas de comunicação sobre suprimentos existentes no cliente;
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inconsistências entre o consumo registrado e o estoque disponível.
Esses alertas evitam que divergências passem despercebidas e contribuem para manter a confiabilidade do controle de estoque.
Como tratar um alerta sem origem?
Quando um alerta é gerado, o responsável pelo estoque deve analisar a ocorrência e decidir qual ação executar.
O tratamento consiste em validar se a troca realmente ocorreu e identificar qual suprimento deve ser associado à substituição realizada.
Na tela de Alertas sem origem, é possível:
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realizar a baixa de um suprimento que estava reservado para outra impressora, quando essa for a origem correta da troca;
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manter a reserva existente e deixar o alerta pendente até que a divergência seja esclarecida.
Principais causas dos alertas sem origem
Os cenários mais comuns são:
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Informações incorretas sobre o estoque
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O cliente possui suprimentos disponíveis, porém essa informação não foi registrada ou comunicada corretamente, fazendo com que o estoque do sistema fique desatualizado.
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Uso de suprimentos adquiridos externamente
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O cliente substitui o toner utilizando um suprimento comprado de outro fornecedor, sem que haja registro dessa movimentação no MPS.
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Processos paralelos de abastecimento
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Algumas organizações mantêm estoques próprios e realizam substituições sem registrar essas movimentações no sistema, gerando divergências entre o consumo informado pela impressora e o estoque controlado.
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Como esses alertas ajudam na gestão da operação?
Além de corrigir o estoque, os alertas sem origem também servem como indicadores de comportamento operacional.
Uma quantidade elevada de ocorrências pode indicar:
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utilização recorrente de suprimentos de terceiros;
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falhas no processo de controle de estoque;
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abastecimentos realizados fora do fluxo definido;
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possíveis atuações de fornecedores concorrentes no ambiente do cliente.
Essas informações permitem identificar oportunidades de melhoria no processo e investigar situações que possam impactar a qualidade do atendimento.
Histórico das ocorrências
O NDD Print MPS mantém o histórico das trocas de suprimentos, registrando informações como:
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percentual de carga do suprimento no momento da troca;
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contadores de páginas da impressora;
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informações da substituição realizada.
Esses dados permitem verificar a consistência entre o consumo do equipamento e o estoque registrado, facilitando auditorias e análises de padrões de consumo.
Em resumo, os alertas sem origem funcionam como uma camada de controle e validação para garantir que o estoque seja usado conforme as reservas e que o cliente seja atendido de forma clara e transparente.