Contadores dos suprimentos apresentam valores diferentes do contador total da impressora

Falha

A soma das páginas associadas aos suprimentos substituídos ou trocados apresenta um valor diferente do contador total informado pela impressora.

Causa

Os contadores representam informações relacionadas, mas não necessariamente equivalentes.

O contador total da impressora considera todo o volume de páginas contabilizado pelo equipamento ao longo de sua utilização. Já os contadores dos suprimentos consideram o volume de impressão registrado durante o período em que cada consumível foi monitorado.

Essa diferença pode ocorrer quando:

• foram realizadas impressões antes do início do monitoramento;

• o suprimento já era utilizado antes de começar a ser acompanhado pelo sistema;

• o histórico de utilização da impressora não está associado aos suprimentos registrados no período monitorado.

Solução

A diferença entre o contador total da impressora e a soma das páginas associadas aos suprimentos não caracteriza, por si só, uma inconsistência no sistema.

Para analisar esses casos:

1. Considere o histórico de utilização da impressora

2. Verifique o período efetivamente monitorado

3. Avalie as características de consumo de cada suprimento

4. Utilize os parâmetros de alta e baixa produção para identificar comportamentos fora dos padrões esperados

5. Considere essas informações na gestão dos suprimentos junto ao cliente

Last updated: September 25, 2026