Falla
La suma de las páginas asociadas a los consumibles sustituidos o cambiados presenta un valor diferente al del contador total indicado por la impresora.
Causa
Los contadores representan información relacionada, pero no necesariamente equivalente.
El contador total de la impresora tiene en cuenta todo el volumen de páginas contabilizadas por el equipo a lo largo de su uso. Por su parte, los contadores de los consumibles tienen en cuenta el volumen de impresión registrado durante el periodo en el que se ha realizado la monitorización de cada consumible.
Esta diferencia puede producirse cuando:
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se han realizado impresiones antes de que comenzara la monitorización;
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el consumible ya se estaba utilizando antes de que el sistema comenzara a realizar su seguimiento;
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el histórico de uso de la impresora no está asociado a los consumibles registrados en el periodo monitorizado.
Solución
La diferencia entre el contador total de la impresora y la suma de las páginas asociadas a los consumibles no constituye, por sí sola, una inconsistencia en el sistema.
Para analizar estos casos:
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Ten en cuenta el historial de uso de la impresora
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Comprueba el período realmente monitorizado
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Evalúa las características de consumo de cada consumible
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Utiliza los parámetros de alta y baja producción para identificar comportamientos que se desvíen de los estándares esperados
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Ten en cuenta esta información a la hora de gestionar los consumibles con el cliente.