Fallo
El usuario se autentica con el dispositivo y al intentar liberar un documento previamente retenido en la estación (retención local), el dispositivo muestra un mensaje de error y no libera el documento.
También se intentó liberar el documento directamente a través de la interfaz de administración NDD Print Release y se mostró el siguiente error:
Causa
NDD Print Agent y NDD Print Releaser no procesan los datos cuando se registran caracteres especiales en los siguientes elementos:
-
Nombre de la cola de impresión utilizada para la retención o liberación de documentos
-
Información del usuario (nombre, dirección de correo electrónico, etc.)
-
Título de los documentos enviados a imprimir.
Estos caracteres especiales pueden corromper los archivos compartidos por ambos componentes de NDD Print.
He aquí un ejemplo de archivo JSON con un carácter especial en el nombre de la cola de impresión:
{
"JobID": 8,
"QueueName": "COLA¬TESTE"
"NDDigitalID": 68
}
Solución
Elimine todos los caracteres especiales que se utilizan en los objetos mencionados anteriormente.
Observaciones
También se pueden mostrar fallos al utilizar la retención local, al liberar a través de Releaser Web o al imprimir documentos públicos.