Falla
La solución presenta comportamientos inesperados, tales como:
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Servicios que no se inician o se interrumpen sin motivo aparente
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Lentitud en el procesamiento
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Fallos en la comunicación entre los componentes de la solución
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Errores al leer o escribir archivos
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Archivos de la aplicación puestos en cuarentena por el antivirus
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Fallos durante la instalación o actualización de componentes
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Comportamientos intermitentes sin registros claros en los logs de la aplicación
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Necesidad de reinstalar componentes tras la eliminación de archivos por parte del antivirus.
Causa
El antivirus realiza la monitorización en tiempo real de los archivos, procesos y directorios de la solución.
Cuando los directorios de instalación, datos, logs o archivos temporales no están configurados como excepción, el antivirus puede:
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Bloquear la ejecución de los procesos de la aplicación
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Impedir las operaciones de lectura y escritura de archivos
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Poner en cuarentena los ejecutables y las bibliotecas
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Aumentar el tiempo de respuesta debido a la inspección continua de los archivos
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Interferir en la comunicación entre los componentes de la solución.
Estas acciones pueden comprometer el funcionamiento de la solución, incluso cuando no existe ninguna falla en el producto.
Solución
Configure el antivirus para eliminar del análisis en tiempo real los directorios y procesos utilizados por la solución, incluyendo:
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El directorio de instalación de la aplicación
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Los directorios de datos
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Los directorios de logs
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Los directorios temporales utilizados por la solución
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Los ejecutables (
.exe) y los servicios de la aplicación, siempre que el antivirus permita excepciones por proceso.