Fallo
Los usuarios añadidos al dominio del cliente no se sincronizan y, por lo tanto, no se suben al NDD Print Portal 360, incluso después de que el proveedor haya configurado la sincronización del dominio.
Causa
La configuración de la cuenta está activa en la sincronización del dominio. Sin embargo, el campo con el valor del atributo de la cuenta no está configurado correctamente en el usuario de AD.
De este modo, los usuarios que no tenían el atributo de cuenta rellenado en el dominio no se seleccionan durante el proceso de sincronización, lo que impide su subida al NDD Print Portal 360.
Solución
Sincronización de usuarios sin atributo de cuenta rellenado
Observación:
Si no se permite sincronizar usuarios sin cuenta:
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Valide qué atributo está definido como campo de cuenta en la configuración de la sincronización.
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Acceda al dominio.
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Asegúrese de que todos los usuarios que deben sincronizarse tengan el atributo correspondiente debidamente completado (este atributo debe estar configurado correctamente en el usuario de AD).
Atención:
Si se ejecuta este procedimiento, todos los usuarios que no tengan el atributo de cuenta se sincronizarán con NDD Print Portal 360.
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Acceda a la configuración de sincronización de dominios en el entorno, a través del menú Usuarios > Integración de dominios > Propiedades.
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Busque la opción relativa a la sincronización de usuarios sin el campo de cuenta rellenado.
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Si el cliente desea permitir la sincronización de estos usuarios, active la opción “Incluir usuarios sin cuenta”.
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Después de habilitarlo, guarde la configuración, realice una nueva sincronización y compruebe que los usuarios se muestran correctamente en NDD Print Portal 360.
Observación:
Este comportamiento se produce cuando existe una discrepancia entre la configuración de la cuenta definida en la sincronización y el rellenado real de los atributos en el dominio. La definición adecuada de la regla de sincronización debe acordarse previamente con el cliente, garantizando el cumplimiento de las políticas internas de registro de usuarios.