Fallo
Al consultar los informes del Portal 360, identificamos el registro de usuarios “Usuario 1” o “Desconocido”.
Causa
La mayoría de los casos están relacionados con el uso de controladores genéricos, como Class Driver, o controladores que no capturan al usuario en el momento de la impresión.
Solución
Cambiar el controlador a una versión que registre correctamente al usuario en el equipo (captura física) o en el spool (captura lógica).