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Erros comuns

Ao enviar as configurações para o NDD Print Collector, alguns erros podem ser retornados.

Clique em Save not configured, para salvar um arquivo CSV com as impressoras que retornaram algum erro.

Código do Erro

Possíveis causas

Error #001

  • Datacenter não está operacional

Error #002

  • Enterprise Key digitada incorretamente

  • Datacenter não condiz com a Enterprise Key

  • Enterprise Key removida do Datacenter

Error #003

  • Impressora ocupada

  • Sem trabalhos realizados no dia para contabilizar

  • Usuário e/ou Senha de administrador da impressora incorretos

  • Comunidade SNMP da impressora incorreta

  • Não foi possível resolver o Hostname da impressora

Error #004

  • Impressora sem comunicação com o servidor informado

  • Endereço do NDD Print Host incorreto

  • Bloqueio da porta DCS Server (padrão 5656)

  • Serviço DCS Server parado no servidor

  • Não foi possível resolver o Hostname do servidor

Error #005

  • Impressora ocupada

  • Sem trabalhos realizados no dia para contabilizar

  • Usuário e/ou Senha de administrador da impressora incorretos

  • Não foi possível resolver o Hostname da impressora

Error #006

  • Impressora sem comunicação com o Datacenter informado

  • Impressora sem comunicação com a Internet (Datacenter externo)

  • Endereço do Datacenter incorreto

  • Datacenter offline

  • Bloqueio da porta HTTPS (443)

Error #007

  • Usuário administrador da impressora incorreto

Error #008

  • Não há comunicação com a impressora a ser configurada

  • Aplicação não está instalada na impressora

  • Endereço informado incorreto

  • Não foi possível resolver o Hostname da impressora

Error #009

  • Credenciais de acesso ao equipamento estão incorretas

  • Bloqueio da rede nas portas 57571, 57572 ou 23

Error #010

  • A conexão pode ser perdida

  • Dispositivo não responde em tempo hábil