Onboarding

¡Bienvenidos!

Esta guía se ha creado para acelerar su proceso y garantizar que tenga claridad sobre los entrenamientos, los procesos, los recursos y los contactos disponibles.

🎯 Objetivo

Ayudarle a encontrar rápidamente todo lo que necesita para:

• Implementar

• Dar soporte

• Vender

• Ampliar sus oportunidades con las soluciones de NDD

🧭 Primeros Pasos

Si es un nuevo distribuidor, le recomendamos seguir los siguientes pasos:

1. Conocer los productos de NDD

2. Solicitar acceso a la NDD Academy, y realizar los entrenamientos técnicos y comerciales

3. Navegar por el Help Center

4. Coordinar expectativas y estrategias con tu Ejecutivo Comercial de NDD

5. Solicitar licencias NFR para laboratorio y demostraciones

6. Conocer los portales de descarga y soporte

En las siguientes secciones, encontrará todas las instrucciones necesarias para seguir estos pasos.

🤝 Nuestro Compromiso

NDD cree en las asociaciones a largo plazo. Nuestro compromiso es:

• Capacitar a su equipo

• Brindar apoyo técnico cuando sea necesario

• Garantizar procesos claros y estructurados

• Promover el crecimiento conjunto

Nuestro propósito es hacer que el distribuidor sea cada vez más autosuficiente.

Productos

NDD, en la vertical de Dispositivos, ofrece dos productos:

• NDD Print

• NDD Orbix

Para sacar el máximo partido a su experiencia, es importante conocer las capacidades y funcionalidades de cada producto según su contratación.

Explora los productos

Conoce los módulos y recursos disponibles:
https://helpcenter.nddprint.com/es/manual-nddprint-planningguide/Current

Conoce los módulos y recursos disponibles:
https://helpcenter.nddorbix.com/es/discover/Current

Entrenamientos (NDD Academy)

NDD Academy es la plataforma oficial de entrenamientos de NDD, donde encontrarás todos los cursos, formaciones y certificaciones sobre los productos.

Enlace de acceso

https://kubolms.com.br/nddacademy/

Quién puede acceder

El acceso es exclusivo para distribuidores y clientes de NDD.

Entrenamientos disponibles

Descubre cuáles son los entrenamientos disponibles para NDD Print 360 y NDD Print MPS: https://helpcenter.nddprint.com/es/treinamentos/Current

Descubre cuáles son los entrenamientos disponibles para NDD Orbix:
https://helpcenter.nddorbix.com/es/trainings/Current

Modalidades

• Formación técnica

• Formación comercial

• Trillas por producto

• Contenido para la certificación

Cómo solicitar el acceso

Acceda a https://kubolms.com.br/nddacademy/, haga clic en Crear Registro y complete los siguientes campos:

Al final, haga clic en Registrar. Después de enviar la solicitud, nuestro equipo analizará la información.

Si se aprueba el registro, recibirá la confirmación en el correo electrónico corporativo que proporcionó al registrarse.

Base de Conocimiento (Help Center)

El Help Center es el espacio centralizado de NDD donde se encuentra toda la documentación y la base de conocimiento del producto.

Además de los artículos, tienes a tu disposición a Sindy , una inteligencia artificial entrenada para responder rápidamente a tus preguntas, ayudarte a encontrar información en la documentación y agilizar tu aprendizaje y la asistencia técnica.

Enlace de acceso

Accede al Help Center:
https://helpcenter.nddprint.com/

Accede al Help Center:
https://helpcenter.nddorbix.com/

Ventas & Preventas

Ejecutivo Técnico de Negocios (Preventas)

Ejecutivo Comercial (Ventas)

Servicios Profesionales (PS)

Como alternativa, NDD ofrece Servicios Profesionales (PS), con un coste adicional, para ayudar en:

• Instalaciones

• Personalizaciones, sujetas a análisis de viabilidad técnica

• Proyectos complejos

Presupuestos & Precios

Antes de enviar la propuesta al cliente:

• Asegúrese de que todos los componentes y licencias sean correctos

• Valide la arquitectura de la solución

• Confirme los requisitos técnicos

Póngase en contacto con su Ejecutivo Comercial de NDD si necesita ayuda con:

• Validación de la solución

• Licencias

• Servicios profesionales

• Configuración técnica

Licencias NFR & Evaluación

Las licencias que ofrece NDD pueden utilizarse para:

• Demostraciones

• Laboratorio interno

• Pruebas de concepto

• Formación técnica

Reglas

• Cantidad máxima: 3 licencias simultáneas

• Duración máxima: 30 días cada una

Cómo solicitar

Póngase en contacto con su Ejecutivo Comercial de NDD.

Descargas de Software

https://resources.nddprint.com/

Si aún no tiene acceso, envíe un correo electrónico a atendimentodevices@ndd.tech indicando:

• Nombre completo

• Correo electrónico corporativo

• Empresa

• Teléfono de contacto

https://helpcenter.nddorbix.com/

Recomendamos utilizar la versión más reciente disponible.

Soporte Técnico

El acceso al portal de solicitudes varía según la región:

Información obligatoria en la llamada

• Nombre del cliente

• Producto y versión

• Logs del sistema

• Descripción detallada del problema

• Captura de pantalla (si procede)

Contactos Rápidos

Su primer punto de contacto debe ser siempre el Ejecutivo Comercial de NDD.

Si necesita ayuda adicional, póngase en contacto con nosotros a través de los siguientes correos electrónicos: